Kontakta oss
Kontaktformuläret och ansvarsfördelningen
När du skickar ett meddelande via formuläret ansvarar redaktionen för att läsa och besvara det. Frågor som rör ditt konto, en insättning eller ett uttag hos Bwin måste du däremot ta direkt med operatörens egen kundtjänst – vi har varken tillgång till ditt spelkonto eller möjlighet att påverka deras beslut.
Teamet läser och svarar på svenska. Även om du skriver på engelska eller ett annat nordiskt språk går det bra, men svenska ger snabbast och tydligast hantering.
Skicka aldrig känsliga uppgifter
Formuläret är inte krypterat för bankärenden. Skicka därför aldrig kontonummer, kortuppgifter, lösenord, PIN-koder eller andra inloggningsuppgifter. Ladda inte heller upp skannade identitetshandlingar, kvitton eller skärmbilder på saldon – sådant hör hemma i operatörens egna, säkra kanaler.
Om du av misstag har skickat känsliga uppgifter, kontakta Bwins kundtjänst utan dröjsmål och be dem radera meddelandet. Vi kan inte garantera att innehållet förblir privat när det väl har lämnat formuläret.
Vid spelproblem – vänd dig hit
Har du frågor om spelgränser, tidsbegränsningar eller självavstängning ska du inte använda formuläret. Sådana ärenden hanteras av operatörens kundtjänst, som kan ändra dina inställningar direkt i kontot.
Om du upplever att spelandet har blivit ett problem, sök i stället stöd hos en oberoende hjälporganisation för spelberoende. Dit kan du vända dig anonymt, utan att gå via oss eller via spelbolaget. De erbjuder rådgivning, samtalsstöd och vägledning till självhjälpsverktyg – och deras hjälp är kostnadsfri.
- Sätt en insättningsgräns eller förlustgräns direkt i ditt konto hos Bwin innan du kontaktar oss.
- Använd självavstängningsfunktionen om du behöver en paus från spelandet.
- Sök professionellt stöd om du känner oro över dina egna eller någon annans spelvanor.
För frågor om innehållet på den här webbplatsen, rättelser av recensioner eller samarbetsförfrågningar är formuläret rätt väg. Vi svarar inom rimlig tid, men hanterar inga akuta spelärenden.